Trocas e Devoluções

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Esta política é válida a partir de Dezembro de 2024.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, veja como funciona:

Troca de produtos

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso e em perfeitas condições.
Basta acessar nosso serviço de troca e seguir as instruções.

Devolução por desistência ou arrependimento

De acordo com o Direito de Arrependimento, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Após recebermos o item e confirmarmos que está em perfeitas condições, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada.

Devolução por erro de fabricação

Caso você receba um produto com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, de acordo com a legislação brasileira.

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Como proceder com a troca ou devolução

Solicite um código de autorização de postagem no nosso serviço de troca.
Envie o produto pelos Correios para:
Rua Siqueira Bueno, 656 – Belenzinho – São Paulo/SP – CEP: 03173-010
Certifique-se de que o produto esteja bem embalado e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

IMPORTANTE: Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte. Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, faremos a análise para confirmar se está de acordo com nossa política.

Observações importantes:

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, danos causados pelo cliente, ou que sejam personalizados/sob medida.
Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Ainda com dúvidas? Estamos sempre à disposição para esclarecê-las ou ajudar no que for necessário. Fale com a gente através do e-mail [email protected].